Questions fréquentes sur la Doudoune sans Manche

Mesurez votre tour de poitrine, ajoutez 6 cm, puis cherchez cette valeur dans la colonne Tour de poitrine du tableau de la fiche. Les 6 cm correspondent à l’épaisseur d’un pull porté dessous et à l’aisance nécessaire pour bouger les bras.

Entre deux lignes du tableau, prenez la taille au-dessus. Sous chaque tableau, une phrase indique la taille à retenir selon la coupe du modèle, parce que la même personne ne prend pas le même échelon sur une coupe près du corps et sur une coupe ample.

Celles du vêtement, mesuré à plat. Un tour de poitrine de 104 cm sur la ligne M signifie que le vêtement mesure 104 cm à cet endroit, pas que le modèle convient à une poitrine de 104 cm.

C’est la raison des 6 cm à ajouter à votre propre mesure. Le tableau donne aussi la longueur de dos et la largeur d’épaules, ce qui permet de savoir où la doudoune tombera sur la hanche avant de commander.

Passez un mètre ruban à l’endroit le plus fort de la poitrine, sous les bras, en gardant le ruban horizontal dans le dos. Mesurez sur un vêtement fin, bras le long du corps, sans serrer ni laisser flotter.

Un chiffre relevé sur un gros pull fausse la lecture de deux échelons. Si vous hésitez entre deux mesures, notez la plus grande.

La coupe droite tombe à l’aplomb des épaules et garde de l’aisance sur le buste, ce qui laisse la place à une maille épaisse en dessous. La coupe cintrée se resserre à la taille et suit la silhouette, elle passe mieux sous un manteau ajusté.

Chaque fiche précise laquelle des deux elle est, dans l’onglet Caractéristiques, à la ligne Coupe.

La grille dépend du modèle. Certaines fiches commencent au XXXS, d’autres montent jusqu’au 8XL, et plusieurs coupes couvrent onze échelons d’affilée.

La gamme de tailles disponible est écrite en dernière puce de chaque description et reprise dans le sélecteur, au-dessus du bouton d’ajout au panier.

Pas encore. Le catalogue couvre aujourd’hui le rayon femme et le rayon homme, auxquels s’ajoute une sélection de modèles à capuche.

Les petites tailles des coupes femme conviennent à une adolescente, le tableau de mesures permet de le vérifier avant de commander.

Seule, elle couvre la plage où le pull ne suffit plus et où le manteau tient déjà trop chaud, autour de 10 à 15 degrés. Le buste reste couvert, les bras restent libres, et rien ne gêne au volant ni au moment de porter un sac.

En dessous, elle se glisse sous une veste ou un manteau et ajoute une couche sur le torse sans épaissir les manches. C’est la raison d’être du vêtement, et c’est aussi ce qui le rend portable d’octobre à avril.

Le duvet donne beaucoup de chaleur pour très peu d’épaisseur et se comprime dans un sac. Le garnissage synthétique tient mieux l’humidité, se lave plus simplement et coûte moins cher.

Chaque fiche indique le garnissage à la ligne Rembourrage de l’onglet Caractéristiques, et les modèles en duvet précisent leur taux dans les puces de la description.

Non. Seule la doudoune est vendue. Les photos montrent une tenue complète pour donner l’allure du vêtement porté, et chaque fois qu’un autre vêtement apparaît, une puce de la description le signale.

La règle vaut pour le pull, le col roulé, la chemise, le pantalon et les accessoires visibles sur les photos.

L’étiquette cousue dans la doublure porte les consignes du modèle, et elles priment sur tout conseil général. Fermez la fermeture éclair avant le lavage et videz les poches.

Sur une pièce garnie de duvet, séchez à plat et étalez le garnissage à la main pendant le séchage. Le duvet mouillé se tasse en paquets, un séchage lent lui rend son gonflant.

Carte bancaire Visa et Mastercard, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Le paiement est traité par un prestataire certifié, conforme à la réglementation européenne DSP2, et vos données de carte ne transitent jamais par nos serveurs.

Tant que la commande n’est pas partie en préparation, oui. Écrivez-nous au plus vite à contact@doudoune-sans-manche.fr avec votre numéro de commande et la correction à apporter, qu’il s’agisse de la taille, du coloris ou de l’adresse.

Une fois l’e-mail d’expédition parti, la commande suit son cours et la solution devient le retour ou l’échange, expliqués plus bas.

Regardez d’abord le dossier des indésirables et l’onglet Promotions de votre messagerie, où les confirmations d’achat sont souvent classées. Ajoutez notre adresse à vos contacts, les e-mails suivants arriveront directement.

Si rien n’apparaît, écrivez-nous avec le nom et la date d’achat, nous retrouvons la commande et renvoyons la confirmation.

Ces deux pays sont hors de l’Union européenne, donc des droits et taxes locaux peuvent s’appliquer à l’entrée. Ils sont dus au transporteur par le destinataire et s’ajoutent au montant payé sur le site.

Le dédouanement allonge aussi le délai d’acheminement de quelques jours.

La livraison à domicile coûte 5,90 € et devient gratuite à partir de 69 € d’achat en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, à Monaco, en Suisse et au Canada.

Les autres destinations sont livrées à 7,90 €. La France d’outre-mer relève d’un tarif spécifique, calculé au moment du paiement en fonction de l’adresse saisie.

Comptez 8 à 15 jours ouvrables à partir de l’e-mail d’expédition. Ce délai couvre l’acheminement, il ne dépend ni du jour de la semaine où vous commandez ni du montant du panier.

En novembre et en décembre, la période est chargée sur tout le réseau postal. Commandez avec de la marge si la doudoune est un cadeau, et écrivez-nous en cas de doute sur une date.

Le numéro de suivi part par e-mail le jour de l’expédition, avec un lien direct vers le suivi du transporteur. Si vous avez créé un compte sur le site, la commande et son suivi sont aussi dans votre espace personnel.

Le suivi met parfois deux à trois jours avant d’afficher son premier mouvement. Passé ce délai sans rien, écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Vérifiez la boîte aux lettres, le local à colis et auprès des voisins, puis présentez l’avis de passage au bureau de poste ou au point relais de votre adresse. Un colis marqué livré se trouve le plus souvent à l’une de ces trois places.

Sans résultat, écrivez-nous avec votre numéro de commande. Nous ouvrons la réclamation et nous vous tenons au courant de son avancement jusqu’à la solution, remise du colis, réexpédition ou remboursement.

Signalez-le dans les trois jours ouvrables suivant la livraison, à contact@doudoune-sans-manche.fr, en joignant votre numéro de commande, des photos du colis fermé et des photos de son contenu.

Ce délai court est celui qui nous permet d’agir auprès du transporteur. Il ne réduit en rien vos garanties légales, qui restent acquises deux ans.

Écrivez-nous avec votre numéro de commande et la taille souhaitée, ou passez par le formulaire de la page Retours et remboursements. Si la taille ne convient pas, nous vous envoyons l’étiquette pour l’échanger.

La doudoune doit revenir non portée, avec ses étiquettes, dans un état permettant sa remise en vente.

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Remplissez le formulaire de la page Retours et remboursements, nous vous répondons avec la marche à suivre.

L’article doit nous revenir dans les 14 jours qui suivent votre demande. Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge, contrairement à l’échange de taille et au remplacement d’un article défectueux.

Le remboursement part sur le moyen de paiement utilisé à la commande, au plus tard 14 jours après la réception du colis retourné. Vous recevez un e-mail au moment où il est déclenché.

L’affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque. Si rien n’apparaît dix jours après notre e-mail, écrivez-nous, nous vérifions l’opération.

Écrivez-nous avec votre numéro de commande, une description du défaut et des photos. Nous traitons la demande au cas par cas et répondons sous 24 heures, du lundi au samedi, et dans ce cas le retour ne vous coûte rien.

Nous répondons de ce que nous vendons. Si une pièce ne correspond pas à ce que nous en avons écrit, le problème est le nôtre, pas le vôtre.

De la garantie légale de conformité, pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie légale des vices cachés, pendant deux ans à compter de la découverte du défaut. Elles s’appliquent sans frais et sans condition d’achat.

Le texte complet est à l’article 21 de nos conditions générales de vente.

Par e-mail, à contact@doudoune-sans-manche.fr. Nous n’avons pas de ligne téléphonique, et une vraie personne répond en français sous 24 heures, du lundi au samedi.

Pour aller plus vite, indiquez votre numéro de commande et joignez une photo quand le sujet porte sur un article reçu.